作为服务于生产一线与销售一线的部分，，，，仓储部的下层员工大多处于通俗的事情岗位，，，，相当的不起眼。。。。。然而，，，，正是这群相当不起眼的员工，，，，怀着“虽万万人，，，，吾独往矣”的气概，，，，踏上了QC活动的征途。。。。。
一、首战告捷 赢得好评
在2008年6月，，，，针对“退回产品处理周期过长，，，，导致营业员税票逾期、退回可销产品未能实时处理放置逾期报废”这一问题，，，，仓储部第一次开展了QC小组活动的实验，，，，在部长邱志建的向导下，，，，由6位中青年员工建设了“航行者”QC小组，，，，举行了《缩短退回产品处理周期》的QC课题攻关。。。。。
对1568批次的退回药品举行了统计，，，，发明退回药品处理的平均天数为61.83天。。。。。通过使用QC工具举行了原因剖析，，，，针对原因，，，，制订了相关的对策，，，，并举行对策实验：一、有妄想地组织仓管员举行岗位职业手艺培训，，，，坚持每周一例会制度，，，，充分使用业余时间，，，，组织员工加入初、中级仓管员培训。。。。。二、对退货仓举行手艺性刷新，，，，重新合理妄想库区，，，，刷新后，，，，库区分为待清点区、待检品区、及格品区和缺乏格品区。。。。。三、充分使用电脑、网络等先进的装备和软件，，，，提高客栈治理信息化水平，，，，使用ERP企业治理信息系统举行制单、记帐，，，，实现营业处理的标准化和规范化。。。。。使用OA办公自动化系统、传真机与恒久疏散在天下各地的销售营业员举行退货信息确认。。。。。四、仓储部起劲与相关部分探讨协商，，，，告竣共识，，，，制订了相关条款。。。。。
通过对策的实验，，，， QC活动收到了显著的效果，，，，在08年10-12月，，，，统计了138批次退货，，，，处理平均周期缩短为26.96天，，，，比活动前缩短了34.87天，，，，大大加速了处理退货产品的效率，，，，仅2009年退货产品在有用期内重新销售的产品价值达45万元； ；2010年1-11月退货产品仍在有用期内重新销售的产品价值达66万元。。。。。
首战告捷，，，，该QC活动项目获得了广药集团二等奖； ；广州市“羊城杯”优胜奖； ；广东省优异QC小组； ；天下医药行业质量效果揭晓一等奖、最佳揭晓奖、天下质量信得过班组的声誉。。。。。
二、部分相助，，，，共克难题
在2009年，，，，仓储部凭证从谋划部反馈的信息：在相同到站的货物中，，，，统一品种、规格、批号的产品在差别的署理商之间相互混淆，，，，署理商现实收到的产品与客栈的纪录纷歧致，，，，导致个体署理商怀着幸运的心理举行窜货，，，，使企业难以对货物销售举行有用的羁系。。。。。由仓储部邱志建部长牵头，，，，建设了由仓储部、谋划部、信息中心职员组合的具有跨部分相助特色的“高铁”QC小组，，，，选择了《提高药品发货准确率》的QC小组活动课题。。。。。通过视察2008年1月-2009年4月各服务处及各品种的发货准确率，，，，对药品发货准确率偏低的问题举行了11个最后原因的剖析，，，，确定了“部分相同缺乏”、“发运标签过于简朴”、“ ERP系统不可知足发运标签打印需求”、 “发货档案信息不齐全”等四个要因，，，，提出了药品发货准确率达100%的QC课问题的，，，，对症下药，，，，通过增强部分间的相同，，，，完善发运标签治理、调解ERP系统发货信息的分类、完善发货档案治理等四方面的对策实验，，，，细化治理，，，，提高了事情效益，，，，实现了小组提出“药品发货准确率达100%” 的活动目的，，，，也为完成药品销售指标提供了可靠的包管，，，，落实了企业提出的“全厂围绕市场”的事情要求。。。。。
在2010年的各QC活动展示平台上 “高铁”QC小组的QC效果均获取骄人的效果：
2010年4月30日在广药集团2010年度医药QC小组效果揭晓会共38个项目中，，，，获“一等奖”（总效果第一名）； ；和“最佳揭晓奖”。。。。。
2010年5月18-20日在2010年度广州市质量治理小组效果揭晓会获“广东省优异QC小组”、广州市“羊城杯”优胜QC 小组奖。。。。。
2010年6月23-26日在第31次天下医药行业质量治理QC小组效果揭晓交流会上获“一等奖”； ；“最佳揭晓奖”。。。。。天下优异QC小组。。。。。
三、再夺冠 展风范
2010年，，，，仓储部QC小组活动又再启程。。。。。随着国家对药品价钱控制力度的一直增强，，，，产品也由于本钱偏高而面临着严肃的市场挑战，，，，周全控制并且降低本钱已经成为企业增强竞争力的主要步伐，，，，科学降低本钱的主要方式之一就是周全提升事情效率。。。。。客栈ERP系统已经投入运行一年多，，，，客栈治理也获得了提升。。。。。可是，，，，还保存物推测货处理时间长的问题，，，，其中原推测货处理问题较量突出，，，，影响实时入仓。。。。。因此，，，，仓储部邱志建部长亲自挂帅建设了 “给力QC”小组，，，，选定了《缩短原推测货处理时间》作为新的QC课题。。。。。
QC小组活行动为群众性的质量治理活动，，，，有着其特定的要求和活动程序。。。。。它注重数据统计和剖析，，，，对现状数据的搜集尽可能做到周全、客观。。。。。因此小组成员选取了质料仓10个通例品种2010年1-6月的到货量和用时举行了详细的剖析，，，，获得原推测货处理时间最长为12.32小时,最少为2.56小时,平均用时5.36小时,据此将原推测货处理时间缩短为平均3小时作为这次活动的目的。。。。。
针对原推测货处理时间长，，，，从职员、装备、要领、物料、治理五个方面举行了原因剖析。。。。。
通过对11个最后原因剖析，，，，确定了导致质料收货时间长的要因是：1.没有针对性培训盘算机知识； ；2.ERP系统功效相识不透彻； ；3.手工方式票据； ；4.到货批号杂乱； ；5.部分相同缺乏。。。。。
针对以上5个要因制订了响应的对策实验。。。。。
对策实验一：对各员工举行电脑操作培训，，，，通过举行培训审核，，，，所有质料仓的员工都可以自力完成电子台帐。。。。。
对策实验二：对各员工举行ERP系统培训，，，，以解答问题为主，，，，连系SOP操作规程和现实收货流程的ERP系统举行培训。。。。。直致均能熟练完成模浚块操作。。。。。
对策实验三：通过电脑打印到货单，，，，报检单，，，，库卡，，，，台帐。。。。。ERP质量治理模浚块已经上线，，，，报检单可以在ERP系统直接打印。。。。。到货单、库卡所需要的信息都可以从ERP系统中提取，，，，在ERP响应的模浚块中增设了到货单、库卡的打印模板，，，，从而确保了数据的准确。。。。。将台帐数据从ERP系统导出为EXCEL名堂台帐，，，，节约了统计和手工誊录时间。。。。。重新设计到货单的名堂，，，，提高了打印速率。。。。。同时还设置打印机的共享功效，，，，从而有用地提高打印速率。。。。。
对策实验四：要求供货商按相同的批号送货。。。。。卸货时按批号接纳多托盘并列播种式摆放批号。。。。。
对策实验五，，，，要求供应科实时做采购订单并通知客栈准备收货。。。。。通过与供应科相同并对ERP系统剖析，，，，在ERP系统增添了到货通知打印模板，，，，只要供应科在ERP系统录入采购订单，，，，仓管员便可直接打印到货通知单。。。。。
通过以上五点的对策实验后，，，，对2010年11-12月原推测货时间举行统计，，，，原推测货处理时间从活动前的5.36小时下降为2.67小时,低于活动目的的3小时,抵达了设定的目的！
该QC效果的实现，，，，镌汰了手工誊录事情，，，，阻止人为疏忽造成过失，，，，提高了一线仓管员的事情手艺，，，，同时也缩短原推测货处理时间，，，，提高了事情效率，，，，使事情越发规范和准确。。。。。QC小组成员在手艺理论知识，，，，QC工具运用技巧，，，，相同能力，，，，立异意识和团队精神等方面都有了差别水平的提高，，，，获得了很大收益。。。。。
在QC活动的历程中，，，，为了能准确地提供剖析的数据信息，，，，单是为了统计原推测货时间的历史数据，，，，数据的统计要领就设计了不下10种； ；剖析的图表、文件更有上百个； ；从中筛选出能真正反映问题要害因素的数据。。。。。为了上报的论文能真实的纪录QC活动的情形，，，，对论文举行了一直的完善； ；对论文里的每一个数字举行核实、对每一个字眼举行敲定； ；对原因问题举行层层剖析，，，，直至剖析可接纳详细对策的最最后因素为止。。。。。使得上报论文的水平获得评委的充分肯定。。。。。为了在QC效果揭晓交流会上更好地展示QC效果，，，， QC小组的成员破费了大宗的时间和精神全心体例图文并茂的幻灯片，，，，揭晓形式更是有所立异，，，，如：双人揭晓、对话式、问答式、加入了多媒体短片等等。。。。。
主要揭晓职员在排演的历程中对演讲稿和幻灯片一直地探讨，，，，配合一次又一次地一直完善； ；加上宣布的QC小组成员在台上所展现的蓬勃生气和熟练的演讲风范，，，，使得QC小组的每一次揭晓都成为揭晓会上的亮点，，，，受到了评委和与会QC偕行的一致好评和肯定。。。。。
特殊在第32次天下医药行业质量治理小组揭晓交流会上，，，，由于揭晓形色以一段短小的视频展现了课题需解决的要害问题，，，，形色既新颖又轻松，，，，揭晓历程一直引来QC偕行们的鉴赏和照相； ；乐成揭晓后全场响起了热烈的掌声； ；事后的几天还一直收到评委的赞赏和被各人所津津乐道。。。。。
2011仓储部《缩短原推测货处理时间》的QC课题在每一次的QC揭晓会上再续绚烂并获取傲人的效果：
1.广药集团2011年QC效果揭晓会上，，，，获一等奖（总分第一）。。。。。
2.广州市2011年QC效果揭晓会上，，，，在差别行业的160多个QC效果中脱颖而出，，，，获广州市优异QC小组、“羊城杯”优胜奖、
最佳揭晓奖。。。。。
3.第32次天下医药行业质量治理小组揭晓交流会上，，，，共加入揭晓的289个QC效果中，，，，获一等奖和最佳揭晓奖，，，，并获推荐为天下优异QC小组。。。。。
四、雄关漫道真如铁，，，，现在迈步重新越
在QC活动的蹊径上，，，，仓储部的QC活动主干们留下了汗水，，，，也挥洒了激情。。。。。正是由于他门孜孜不倦的起劲，，，，为企业赢得了一个又一个的声誉。。。。。
人的一生，，，，差别的人应该有差别的诠释。。。。。关于他们来说，，，，在收获了声誉的同时，，，，也获得了充分的磨炼，，，，提高了剖析问题、解决问题的能力，，，，通过部分间优异的相同，，，，细化了治理，，，，提高了事情效益，，，，并且给自己的人生诠释了高昂向上，，，，爱岗敬业，，，，整体声誉至高无上，，，，让自己在通俗的岗位上做出欠亨俗的效果！
J9国际站总厂仓储部优异的QC小组
